Wat?
IMPACT (Inviting Multidisciplinary Peers to Assess Competencies Tool) verzamelt feedback over het functioneren van klinisch fysici, klinisch chemici en ziekenhuisapothekers aan de hand van een korte vragenlijst. De vragenlijst bestrijkt de kerncompetenties van deze zorgprofessionals, zoals professionele houding, organisatie en zelfmanagement en de bijdrage aan patiëntgerichte en veilige zorg. De IMPACT is een multisource feedback (360 graden) instrument dat wordt ingezet binnen het IFMS-KFCZ-traject.
IFMS staat voor Individueel Functioneren Medisch Specialisten, de systematiek waarmee medisch specialisten periodiek 360-gradenfeedback verzamelen en bespreken. IFMS-KFCZ is de uitbreiding van die systematiek naar klinisch fysici, klinisch chemici en ziekenhuisapothekers (KFCZ). De IMPACT is daarbinnen de zusterlijst van de INCEPT, het gevalideerde 360-gradeninstrument voor medisch specialisten. De methodiek en het rapport zijn gelijk; de vragen zijn vertaald naar de context van de zorgprofessional die geen medisch specialist is.
Waarom?
Klinisch fysici, klinisch chemici en ziekenhuisapothekers werken midden in de patiëntenzorg, maar meestal niet in de spreekkamer. Hun “klant” is niet de individuele patiënt, maar de patiëntgerichte en veilige (technologische) zorg waaraan zij bijdragen. Juist daarom past een feedbackinstrument dat is geschreven vanuit het perspectief van de behandelaar niet één op één op deze beroepsgroepen.
Met behulp van de IMPACT-evaluatie kan voor een individuele zorgprofessional in kaart worden gebracht hoe zij of hij in de ogen van collega’s, medisch specialisten, AIOS en medewerkers functioneert (performance). Het ontvangen van feedback kan motiverend en ondersteunend zijn in de verdere professionalisering van het eigen vak. Zo krijgen deze beroepsgroepen een feedbacktraject dat gelijkwaardig is aan het IFMS-traject van medisch specialisten.
Hoe is de IMPACT ontstaan?
De IMPACT is in het voorjaar van 2026 ontwikkeld in het Amsterdam UMC door klinisch fysici uit de werkterreinen Algemene Klinische Fysica, Radiologie & Nucleaire Geneeskunde en Radiotherapie, klinisch chemici en ziekenhuisapothekers, samen met de onderzoeksgroep Professional Performance & Compassionate Care, de ontwikkelaars van de INCEPT. Aan de ontwikkeling werkten mee: Zdenko van Kesteren, Yuma Bijleveld, Giulia de Luca, Bas Meyer Viol en Reinier van Hest (Amsterdam UMC) en Marit Smit en Kiki Lombarts (Professional Performance & Compassionate Care).
Uitgangspunt was de gevalideerde INCEPT-vragenlijst zo veel mogelijk intact te laten. Alleen de vragen die specifiek over het directe patiëntcontact gaan, zijn herschreven naar de zorgprofessional, met drie randvoorwaarden: de vraag dekt nog steeds dezelfde kerncompetentie (de CanMEDS-rollen Communicator, Samenwerker en Professional), de vraag is helder te interpreteren voor iedereen die de lijst invult, en de vraag is breed genoeg om te gelden voor de ziekenhuisapotheek, de klinische chemie én de klinische fysica in al haar werkterreinen.
In de zomer van 2026 hebben tien klinisch fysici van het Amsterdam UMC in een pilot het IFMS-KFCZ-traject met de IMPACT doorlopen. De eerste indruk is zeer positief.
Hoe?
De evaluatie van het functioneren van de zorgprofessional vindt plaats aan de hand van vragenlijsten. Er is één vragenlijst voor de zorgprofessional zelf (zelf-evaluatie) en één vragenlijst voor alle andere respondenten. De vragenlijsten bevatten 17 specifieke vragen en 3 globale vragen over het functioneren van de zorgprofessional. De vragenlijst bouwt voort op de INCEPT, die in samenwerking met medisch specialisten is ontwikkeld door de onderzoeksgroep Professional Performance & Compassionate Care op basis van literatuuronderzoek en bestaande gevalideerde vragenlijsten. In 2017 is de INCEPT voor de Nederlandse situatie gevalideerd door Mirja van der Meulen et al. Lees hier meer over deze validatiestudie.
Validatie
De INCEPT is een gevalideerd instrument. De IMPACT bouwt daarop voort, maar is een aangepaste versie voor nieuwe beroepsgroepen: aanvullende validatie van de IMPACT volgt. Dat is bij ieder feedbackinstrument gebruikelijk. Een instrument als de IMPACT is een ‘sociale thermometer’: contexten, verwachtingen en normen veranderen, en daarom worden dit soort instrumenten periodiek opnieuw geijkt. Binnen dat gegeven kan er goed mee worden gewerkt.
Door wie?
Zorgprofessionals beoordelen zichzelf en worden geëvalueerd door (8) collega’s uit de eigen beroepsgroep, (8) overige collega’s en medewerkers, waaronder de medisch specialisten met wie zij samenwerken, en de AIOS van de afdeling. Omdat op een afdeling vaak maar drie of vier AIOS werken, geldt voor die groep geen vast aantal. Zorgprofessionals beslissen zelf wie zij uitnodigen voor evaluatie. Het invullen van de lijst kost enkele minuten tijd.
Anonimiteit?
Deelname aan IMPACT is anoniem voor respondenten. In het feedbackrapport dat de geëvalueerde zorgprofessional ontvangt wordt alleen het aantal respondenten weergegeven.
Feedbackrapport
Na afsluiting van de evaluatieperiode ontvangen zorgprofessionals een individueel IMPACT feedbackrapport met daarin de resultaten van alle evaluaties, per competentie en afgezet tegen de eigen zelf-evaluatie. Het rapport volgt hetzelfde model als het INCEPT-rapport. De zorgprofessional kan het rapport in het portaal tijdelijk delen met bijvoorbeeld een gespreksleider of coach. Inzicht in eigen performance kan het begin zijn van reflectie, gesprek en mogelijk verandering. Naarmate meer ziekenhuizen de IMPACT gebruiken, ontstaat ook voor deze beroepsgroepen een landelijke benchmark.
Web-based evaluatie
Evaluatie via IMPACT vindt geheel web-based plaats via het Perito platform. Zowel het invullen van de vragenlijsten als het ontvangen van de (individuele) feedbackrapporten per zorgprofessional is geautomatiseerd. De beveiliging van het Perito platform voldoet aan de strengste veiligheidseisen.
Ook in uw ziekenhuis
De IMPACT is beschikbaar in Perito en kan, net als de INCEPT, door ieder ziekenhuis worden ingezet. Er is geen implementatietraject nodig: na aanmelding zetten wij de IMPACT voor uw afdeling klaar en kunt u direct starten. Afdelingen zonder Perito-abonnement rekenen af per feedbackontvanger. Een uitgebreide beschrijving van de werkwijze vindt u op perito.support: Opzetten IMPACT/KFCZ voor coördinatoren en Opzetten IMPACT/KFCZ voor zorgprofessionals.